(记者刘洋)“大家可以跟着音乐跳起来!”在国家高山滑雪中心观众席上,近百名观众在场馆赛事服务志愿者的带领下,挥着印有“冰墩墩”的小旗跳起了热身舞。昨天,国家高山滑雪中心赛事服务团队在开展了多次压力测试后,迎来首场比赛。尽管户外观赛很冷,体感温度仅为零下14度,但志愿者热情贴心的服务让观众感觉很暖。
上午9点,首批观众到达竞技结束区,观众一下车,就能感受到志愿者的热情。他们挥舞着小旗,一边喊着“欢迎来到国家高山滑雪中心”“新年好”等口号迎接着观赛观众,一边为观众指引方向,提醒注意事项。
在竞速结束区,从集散广场到看台一共有300多级台阶,一路上都有志愿者热情的微笑,温暖的口号,陪伴观众。为了给观众营造最佳的赛场氛围,志愿者在“雪飞燕”阶梯廊道两侧挂满了“冰墩墩”的彩色旗帜、中国结和灯笼,红蓝相间,交相呼应,为观众展示出清晰而充满活力的行进流线。观众步行其中,伴随着两侧随风飘展的旗帜和志愿者的热情迎候,能够感受到浓烈的冬奥氛围。
上看台前,志愿者为每位观众配发了装饰镜、小旗等观赛物资。
观众看台上,由于气温低,在比赛开始前,热情的志愿者带着观众跳起了“热身操”,伴随着动感的节奏,大家挥舞着小旗在看台上动起来,缓解低温。几个观众小朋友一直跟随志愿者哥哥姐姐们跳舞,十分开心。
9点30分,比赛正式开始。因观众席处于户外,志愿者们一直在关注大家的状态,将老人、儿童等特殊人群引入取暖区取暖。在比赛结束后,“注意脚下安全”“欢迎下次再来国家高山滑雪中心”,伴随着志愿者的指引,观众全部登车离开后,志愿者开始了当日工作总结,准备第二天工作。
国家高山滑雪中心赛事服务主管,来自北京化工大学的志愿者带队老师张宇告诉北青报记者,赛事志愿者来自北京航空航天大学和北京化工大学,为了服务好观众,团队在全流线上布置了数十名志愿者“迎来送往”,为观众提供客流管理、验证验票、信息与失物招领、观赛服务保障、看台引导、疫情防控等全方位服务。经过多次排练和桌面推演,首次比赛观众服务很顺利。志愿者们热情、周到的服务,成为了冬奥皇冠明珠上“最温暖的光”。
供图/国家高山滑雪中心赛事服务团队
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