12306怎么查询历史退票订单
1.登陆12306网站，点击右上角，查询”已完成的订单“
2.在”已完成的订单“的订单下面选择要查询的时间范围。
3.在大致的购票日期后面点击”订单详情“这里面最麻烦的就是这件事，如果你的购票很多的话是非常麻烦查询的。
4.在”订单详情“中你可以清楚的看到当时退票的时间及方式。
5.其实这时相当麻烦的事，但如果你用支付宝购票的话，就方便多了。 登陆支付宝，点击”交易记录“按钮下的”退款记录。
取了票还能退票吗
能。根据中国铁路客户服务中心官方网站的规定：已经出具纸质车(含铁路售票窗口、自动售票机购票，电话订票后取票，互联网购票后换票)票的。应当在票面指定的开车时间前到车站办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意，可在开车后2小时内办理，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
根据中国铁路客户服务中心官方网站的规定：在12306.cn网站购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证。已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的，只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理，其中，已经换取纸质车票的只能在换票地车站或票面发站办理。使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后未乘车即出站的经车站确认后按规定办理，因伤、病或者承运人责任中途下车的凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
纸质火车票退票多久到账
火车票退票后的到账时间可分为两种情况，未领取纸质车票的乘客在申请后的15个工作日内即可退款;已领取纸质车票的就会在20个工作日内会将款项退还。一般情况下，退票时间在开车前48小时以上的就会被收取5%的退票费，距离火车出发的时间越短，那么会被收取的手续费就会越高。
目前12306退票手续费新规定
1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
12306退票手续费规定：
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
其他时间退票费如下核收：
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
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