景区管理方案
旅游景区游客管理
1、 正确引导和约束景区内游客的游览行为,防止其不安全行为导致事故。例如不顾各种安全警示,跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源;在游览过程中,不遵守相关的安全规定,不按照规定的操作执行等;不在指定的吸烟区域吸烟,或在禁火的景区乱丢烟头等。
2、 要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作,防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。
3、 要求景区员工按照既定的标准和流程操作,避免在服务提供过程中产生不安全行为。例如在为游客提供餐饮、购物等过程中,造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。
4、 搞好景区范围内的治安保卫工作,防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生,避免造成游客的人身伤害或财物损失,及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象,依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。
5、 景区内如有建设或维修施工的,应做好安全防护工作,防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。
6、 做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作,特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。
7、 做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作,避免或减少可能对人员造成的伤害。
8、 做好员工工作或生活场所的安全管理与教育,如不得私拉电线、私用电炉,注意交通安全等。
9、 做好如台风、洪水,以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施,尽可能减少景区或游客的生命财产损失。
旅游景区各种应急预案
一、安全应急预案指导方针是:
“以人为本,预防为主,快速反应,联动处置”,把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务,层层落实责任,形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制,对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队
安全应急领导小组组成人员:
组长:梁星(集团总经理)
副组长:杨宏兵(景区经理)
童光岩(景区总经理)
赵富军(集团安保部经理)
成员:周志军(景区主管)
童宁(景区安保部经理)
董志学(景区主管)
安全应急值班电话(24小时):xxxxxx
安全应急救援分队组成人员:
杨宏兵(安全应急救援队队长)
全体安全应急救援分队队员(共11人,附名单)
三、应急处置程序:
1、发生情况和报告
一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人员伤亡,以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况,各工作点(岗位)员工要迅速报告本部门主管(负责人),部门主管(负责人)根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故(险情)和人员伤亡的,各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。
2、出发救援
安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员,各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备(工具)、联系有关单位等各项准备工作,集合待命。
安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员不论人在何处,无论白天黑夜,必须立即携带通讯、照明等应急装备(工具)赶到指定地点,在应急领导小组值班领导和队长带领下,火速赶赴现场,开展救援处置工作。
3、现场处置
⑴情况报告
应急分队到达现场后,迅速全面掌握了解情况,随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
⑵抢救伤员
应急队员利用携带的担架、急救箱,尽快将伤员(患者)抬(搀扶)至安全地段,由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员(患者)情况,或送山下景区游客中心休息康复,对重伤员(患者)直接送下花园区医院诊治。
⑶保护现场
设立警戒范围,安排人员在现场警戒、守候(在搜救伤员和紧急排险时,对现场原始状态应作好标记标号),等待有关部门来勘察现场。
⑷疏导游客尽快撤离危险地段。
⑸协助有关部门对事故进行调查。
4、信息汇总
应急处置信息中心设在集团办公室
四、安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从下花园公安派出所和下花园交警大队的调遣,参加统一指挥的突发事件应急救援工作。
五、因景区发生道路交通事故处置难度较大,适用法律要求高,故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。
六、工作总结
每次实施突发事件应急处置后,应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结(总结内容主要有:事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足,整改措施等),以利不断修订完善本预案。
景区运营管理包括哪些方面
景区运营管理主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫:景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一,现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶,为了方便清理也都是套筒,景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生,还要肩负起景区环境的保护宣传职责,提醒游客文明旅游,景区内的垃圾要保证日清日毕,垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保:景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常,还要承担游客意外的应急处理,景区内部安全隐患的排查与上报,尽量保证景区内部安全保障无死角,保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理:内部经营管理包含车船运营,旅游商品售卖等,在这方面要保证游客的有序乘车,对于特殊人群要特殊处理,如老、幼、孕、残人群,尽可能提供方便,这也是景区服务水平的一个展现,可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值,商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区,同时要保证游客游览过程中购物需求,在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理:票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的'票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。
(五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理:这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。
景区旅游接待业案例分析
新型旅游接待业务给丰富了景区活动,给游客带来更多选择,也让景区增收。以下用新兴特色旅游接待景区黑虎山为例,描述相关变化:
《传承历史文化与新型旅游体验相结合,黑虎山狩猎揭开神秘面纱》
作为一个新兴的特色型旅游度假区,黑虎山凭借射击、狩猎特色而出名,与传统的度假区不同,黑虎山没有建设高端酒店,而是沿溪水建设了一排林中小木屋;除此,度假区考虑到近年来举家出游持续升温,还特意设计了灰墙黛瓦的古朴别墅,满足不同类型游客的旅游需求。
作为华东地区首家合法注册的大型狩猎场,游客可以在狩猎区使用真正的猎枪涉猎人工驯养并经过野化训练的圈养动物。
在黑虎山旅游度假区,射击狩猎还是一项有着历史文化积淀的活动。日照从地理位置上看与东夷文化有着千丝万缕的联系,上古神话中的炎帝后裔蚩尤就是东夷部落的首领,相传也是他发明了弓箭。
通过这样的户外活动,更多的人了解了中国的历史,也在放松休闲的同时也能够传承传统文化和精神精髓。
最新推荐
5月份,福建全省居民消费价格(CPI)同比上涨0 2%,环比下降0 1%;全
扬子晚报网6月13日讯(记者郭一鹏通讯员王雷)因为买棉花糖的问题与家
一年一度的京东618即将落下帷幕,你都下单了哪些产品?为给用户带来全
我们看到EDG俱乐部对此事不做任何解释,任由其发酵,然后转头就联系uzi
直播吧6月13日讯此前哈维曾公开称赞基米希,对此球员进行了回应。在被
对于皇马而言,一直都希望求购姆巴佩,而今年确实不是最好的时机,如果
目前莱万在巴萨的年薪是税后900万欧,此前西班牙媒体报道,沙特联赛希
关于工伤认定的时间,我国法律是有一定的规定的,尤其是职业病。根据《
工伤解除劳动关系时职业病患者工伤待遇的认定与处理申请工伤认定的有效
6月12日,恒而达(300946)融资买入171 88万元,融资偿还72 5万元,融
美联储仍是股市当面面临的最大风险。大摩指出,目前股市上涨并不意味着
1、是一个和尚或者尼姑写的说的意思是,对你给的爱情,只能还给你一钵
高考结束,志愿填报即将开始,如何查询准确的高校与专业信息?高考填志
“一顿火锅刚开宴,好戏连台惊四方!”丁晟导演的悬疑喜剧《没有一顿火
今日凌晨,据《队报》、天空体育、《电讯报》等多家媒体的消息,姆巴佩
这九人评选最强中单和TOP3,为此观众们进行了一系列的讨论,不同人有不
今天凌晨,来自队报的消息,姆巴佩团队已经通过书面的形式正式通知大巴
德班世乒赛结束后,乒乓球世界排名迎来了新的变化,中国队重新夺回五大
本报讯为切实加强缉枪治爆工作,近日,铁岭市公安局工人分局组织民警在
本报讯为切实维护营口市伏季休渔秩序,确保增殖放流取得实效,保障广大
统计数据显示,海南旅游市场旅游收入高于疫情前2019年同期水平,游客消
端午文案1)粽子飘香,佳人安康。(粽子 祝福)2)粽子是端午限定,你我是命中注定。(爱情 结婚)3)粽子之...
冬至佳句七绝·冬至一,枫叶红时信已传,梅心雪意亦如前。阳生莫问春何处,夜永应知又一年。二,夜阑风...
课文匆匆原文燕子去了,有再来的时候;杨柳枯了,有再青的时候;桃花谢了,有再开的时候。但是,聪明的,...
本网讯近日,经宁夏回族自治区固原市农业系列职称评审委员会评审、市人
lucky的反义词是什么lucky的反义词是unlucky。lucky的意思以及用法:一、作为形容词1、幸运的,好运的一...
祝福考生考入理想大学,学上喜欢的专业!
在夏季,气温过高、湿度大、风速小等条件下,非常容易引发中暑。“热死
“迎接学青会健康新广西”广西新时代文明实践活动暨全民健身志愿服务活
日前,教育部公布第二批国家级一流本科课程名单,共有5750门课程获认定
近日,广西海洋环境监测中心站对平陆运河入海口(位于钦州茅尾海一带)
1、具体要看什么种类的车,不同种类的车报废年限不同。2、各类机动车使
近年来,随着人们健康意识的提高,各种膏药产品市场需求不断增长。在这样的市场背景下,仙佑医药膏药代...
时至今日,我觉得中国可以考虑对日本和韩国提出签订互不侵犯条约。其主
直播吧6月13日讯贝卢斯科尼因病离世,小罗社媒晒合照缅怀。小罗写道:
在《法兰克福汇报》的采访中,埃姆雷-詹对于错失冠军表示:“我依然还
直播吧6月13日讯此前哈维曾公开称赞基米希,对此球员进行了回应。在被
只是双打的大满贯冠军,但王欣瑜能够夺冠,同样是非常了不起的,这个小
今后的努力方向和改进措施1、针对员工提出的推荐,我采取的措施是:①合理安排工作,要放得下一些追求,...
依依惜别的诗句1、黄鹤楼送孟浩然之广陵 唐 李白故人西辞黄鹤楼,烟花三月下扬州。孤帆远影碧空尽,唯...
兰波的诗句1、唯一无法忍受即事事可忍受。——兰波2、你隐没在梦中,宛如雪化在火中。——兰波3、天才就...
岑参的边塞诗1、最动人的想家诗:《逢入京使》《逢入京使》故园东望路漫漫,双袖龙钟泪不干。马上相逢无...
近日,商务部发布《中国电子商务报告(2022)》,多彩贵州网旗下贵州电子
经商名言警句1、越是巨大的冒险,越是需要巨大的谨慎。2、如果注定要做一个商人,那么就要随时准备接受...
关于成长的诗歌《成长的方向》所有的河流都朝着东方不拒细流浩浩汤汤只是为了汇入大海汪洋所有的禾苗破...
哈姆雷特读书笔记一杯毒酒,一把毒剑。结局被鲜血浸染。哈姆雷特最终被众人抬放于高台,在沉重的葬礼进...
本报讯5月25日,甘肃省兰州市非公有制企业党委在兰州奔马集团举办针对
很多玩游戏的人都知道全民TV。我们看到上面很多直播,各种各样的都有。
我们知道支付宝有个天天领红包,微信从1月1日起到1月31日,每天在门店
火山直播是一款手机直播平台,主打网红娱乐生活直播。当然,我们在火山
环球今头条!疯狂24小时!皇马计中计欺骗全欧,姆巴佩摊牌,1.2亿巨星恐被打压
全球新动态:曼城挖角国米中场全能神将,瓜帅情有独钟,两大障碍能否克服?
疯狂24小时!皇马计中计欺骗全欧,姆巴佩摊牌,1.2亿巨星恐被打压-最资讯
当前动态:GOAT德约斩获生涯第23座大满贯&3圈大满贯第一人
中网总奖金公布:1175万美元 ,同级别赛事奖金第一,其中WTA赛事803.97万美元 世界今热点
世界观点:中国金花夺冠+豪夺335万,德约科维奇收获1768万巨奖,23冠超纳达尔
短讯!孙颖莎惹争议!参加低级赛事,球迷质疑国乒吃相难看,帮忙抢积分
【新视野】多家上市公司进军新能源产业 跨界“奔赴”合理性引监管层关注
国内单机容量最大的冲击式水电机组完成国产化改造 成功并网发电 环球即时看
环球热消息:奥运积分排名更新!梁王暂居男双榜首,何冰娇高居女单第3
德约科维奇与穆雷同一日双双夺冠,球迷梦回四巨头时代,不见费纳!-全球最资讯
世界速读:沙特能源大臣:沙特想与中国合作,不会理会西方的“担忧”
海南发展(002163):6月12日北向资金增持25.24万股|环球要闻
热点聚焦:演员张龄心:不结婚不生子,老了就去养老院,如今她打了自己的脸_天天动态
中超之光!巴萨4000万清洗曼城天才,1600万签大连神锋,1年10球
世界时讯:皇马拒绝哈弗茨,迪巴拉拒绝沙特亿元高薪,穆里尼奥再收顶薪报价
皇马新7号确认!亿元先生接班阿扎尔挑战C罗,10号留给姆巴佩?|环球即时看
马琳难再指导陈梦,刘国梁布局,主教练放权,主管教练负责场边-世界速讯
【世界时快讯】陈梦丢大满贯有原因!官方杂志透露世乒赛前情况,一姐身体出问题
每日报道:降雨范围更大!13日起,广西将进入“龙舟水”集中期
体坛3大GOAT齐聚!梅西德约却只能在两边,詹姆斯丢冠却是居中C位
联系我们:55 16 53 8@qq.com
关于我们| 联系方式| 版权声明| 供稿服务| 友情链接
塞北网 版权所有,未经书面授权禁止使用
Copyright©2008-2020 By www.saibeinews.com All Rights Reserved